COÛTS CACHÉS · BUDGET MDR
Coûts d’un SOC managé : huit postes à vérifier dans le devis
Un abonnement ne décrit pas toujours le coût total du projet. Les postes ci-dessous ne sont pas systématiquement des suppléments : ils peuvent être inclus, optionnels ou facturés à l’usage. Demandez leur statut dans chaque offre.
Cette checklist n’est pas une étude de contrats ni un relevé de prix du marché. Les montants du seul exemple chiffré sont des hypothèses pédagogiques, à remplacer par vos devis.
01 — POSTES À ANTICIPER
8 postes à faire préciser dans le devis
Mise en service
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Déploiement des agents, inventaire, collecte et calibration initiale.
Point à clarifier
La mise en service peut relever d’un forfait distinct du récurrent.
Intégration des outils
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Connecteurs, règles particulières et maintien des intégrations.
Point à clarifier
Un connecteur disponible ne signifie pas que son déploiement est inclus.
Collecte et conservation des données
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Volumes ingérés, données conservées, durée et conditions d’accès.
Point à clarifier
Des seuils de consommation peuvent modifier le coût.
Investigation et remise en état
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Prestations au-delà du confinement courant : investigation, mobilisation sur site ou restauration.
Point à clarifier
Le périmètre de réponse diffère selon le niveau de service.
Hunting et accompagnement spécifique
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Recherches ciblées, ateliers, reporting adapté et suivi dédié.
Point à clarifier
Une prestation standard et une mission sur mesure ne couvrent pas le même travail.
Évolution du parc
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Ajout de postes, d’entités, de sites ou de nouvelles sources.
Point à clarifier
Le périmètre initial ne couvre pas nécessairement la croissance.
Indexation et renouvellement
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Évolution du prix sur la durée et conditions de renouvellement.
Point à clarifier
Le prix de première année ne suffit pas à établir le total du contrat.
Réversibilité et sortie
À faire préciser : inclus, forfait ou consommation. Aucun tarif universel.
Ce que c'est
Export des données, des règles convenues et assistance à la transition.
Point à clarifier
La récupération technique des données peut nécessiter une prestation.
02 — EXEMPLE CHIFFRÉ
Exemple pédagogique : 500 postes sur trois ans, hors indexation
| Poste | Montant |
|---|---|
| Hypothèse de souscription : 10 € HT × 500 postes × 36 mois | 180 000 € HT |
| Hypothèse de mise en service, une seule fois | 8 000 € HT |
| Hypothèse de frais de sortie, une seule fois | 2 000 € HT |
| Total illustratif sur trois ans : 190 000 € HT | |
Soit 10 000 € HT de plus que le récurrent seul. Chiffres fictifs destinés à expliquer l’addition, sans valeur de devis. Les autres prestations sont supposées incluses ; aucune indexation n’est appliquée.
03 — RFP
6 conseils pour le RFP
- ☐Demander le statut inclus, option ou non couvert pour chaque poste.
- ☐Comparer les mêmes volumes et la même durée.
- ☐Préciser les responsabilités et autorisations en cas d’incident.
- ☐Faire détailler les unités, seuils et tarifs de dépassement.
- ☐Conserver les hypothèses de calcul avec le devis.
- ☐Faire confirmer les conditions de sortie avant la décision.
04 — À RETENIR
Conclusion
Le coût complet dépend du contrat retenu. Utilisez cette liste pour demander les lignes manquantes, puis comparez des offres sur le même périmètre. Un supplément n’est pas nécessairement anormal ; il doit être compréhensible et anticipé.